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Pour toute insatisfaction ou mécontentement, votre interlocuteur habituel est à votre écoute.

Vous pouvez également contacter notre service Réclamations :

• par courrier : Groupe Rouge B.P. 40660 75826 PARIS CEDEX17
• par mail : reclamations@grouperouge.fr

Nous nous engageons à :

• accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ;
• vous apporter une réponse dans un délai maximum de 2 mois à compter de la réception de l'ensemble des éléments de votre réclamation.

Dans le cas où vous resteriez en désaccord avec la réponse ou solution apportée, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l’Assurance, compétent pour intervenir sur tout litige n’ayant pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement adressée au courtier.

Il peut être saisi :

• par courrier : La Médiation de l’Assurance, Pole CSCA, TSA 50110 75441 Paris Cedex 09
• par mail : le.mediateur@mediation-assurance.org

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